U-Clinic vindt het belangrijk dat je als cliënt tevreden bent over je behandeling, bejegening en begeleiding. Wil jij je ervaringen bij ons delen? Wij horen graag je mening. Zo kunnen wij onze processen verbeteren.
Ben je ontevreden?
Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over iets dat je hebt meegemaakt. Ben je bijvoorbeeld ontevreden omdat:
- Je niet vriendelijk behandeld bent?
- Afspraken niet zijn nagekomen?
- Je te lang hebt moeten wachten?
- Je vindt dat de behandeling niet goed is verlopen?
We vertellen je graag over onze klachtenregeling, want voor ons is jouw klacht een manier om te leren en verbeteren.
Wat kan je doen bij een klacht?
Blijf in ieder geval niet rondlopen met je klacht. Bespreek je klacht eerst met de behandelend specialist of de medewerker die het betreft. Vaak kan een misverstand snel worden opgelost.
Kom je er samen niet uit? Dan kun je je klacht schriftelijk indienen bij de directie van U-Clinic. We streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.
Klachtenregeling
U-Clinic is aangesloten bij een erkende klachten- en geschilleninstantie. Als we er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot deze onafhankelijke instantie. Meer informatie hierover ontvang je op verzoek.
Contact
Je kunt je klacht indienen via:
- E-mail: info@u-clinic.nl
- Telefoon: 085 022 05 80 (ma–vr 08:00–17:30)
- Post: U-Clinic, t.a.v. Directie, Haarlemmerweg 25A, 1051 KN Amsterdam